我在一年多前，經過多方比較，精挑細選地買了一台「Canon」200is的傻瓜相機，這一年來使用的蠻滿意的，因為輕巧方便，也隨時帶著它隨我旅遊各地，照了不少好相片。
只是在春節前去台北逛花博時，突然發現原本有「五倍光學變焦」的調距撥桿，無緣無故就失效了，當時也不以為意，反正其它一切拍攝或錄影的功能都正常，以為是自己亂設定而讓功能跑掉了，想回家查查說明書，調整回來就OK了，沒想到竟然是真的壞了！
因為回到家中查遍說明書，完全沒有這樣狀況的處置說明，七搞八弄的也毫無辦法，我才確定是真的壞了！只是剛好快要過年，自己也忙，就先把它擱在一邊了。但我也打算儘快找時間去處理，昨天我就上網查到「彩虹先進（Canon台灣總代理）」的免費維修專線，也知道該公司目前唯二的二個維修站正好只在「台北」與「高雄」，那位接電話的小姐，還特別提醒我要帶保證卡，因為只有正廠才享有維修服務，這下一語驚醒夢中人，我趕忙翻出保證卡，還好沒丟掉，但這時才發現，它的有效期限竟然是2011年2月4日，被我過年前一耽擱，竟剛好逾保證期10天。
雖然我之前是在高雄建國路的一家相機行買的，但這時趕忙帶著相機與保證卡，直接衝到高雄Canon的維修站去，維修站在九樓，裏面部置得還蠻典雅的，那裏只負責「維修」與「新品展示」，並不賣相機，所以相當安靜。前檯有二位服務人員依序為客人服務，我抽了號碼牌就很快輪到我了。
我特別向服務先生說明，我是在過年前（也就是保證期限前壞的），只因碰到過年才會逾期，他也很熱心的幫我註記，並附上我的保證卡說要向公司爭取，請我拿了收據先回去，等工程師檢查完，會再將後續如何處置的情況電話通知我，離開前我自然也不忘大力稱讚他服務熱忱、儀表堂堂！
結果我11：00才剛離開，11：20就電話回覆我，因故障嚴重需送回工廠檢修，需要較長的工作天，但好消息是願意算在「保證期限內」免費維修，還說修好會用宅配直接送到我家。我聽了真是喜出望外，早上10：30才出門，不到11：30就把問題給解決了，這家公司的效率真是有夠好！
不枉費我當初千挑萬選買了「Canon」！雖然碰到小故障，但幸好買的是正廠公司貨、保證卡也沒掉、保證期限也剛剛好、而高雄也正好有維修站，又碰上一位服務熱忱的先生，真是幸運到會偷笑呢！
留言列表
